配送ポリシー

発送について

注文焙煎のコーヒー豆については、ご注文後に焙煎日をお知らせいたします。焙煎が完了しますと発送予定日をお知らせいたします。概ねご注文から1〜2営業日後に焙煎となることが多いです。

発送後は追跡番号をお知らせいたします。

器具類などは最短当日発送いたします。

営業日によっては土日も発送することがあります。

ゆうパックの場合、追跡番号のURLから配達日時を指定することができます。
ご注文時に日時指定を備考欄にてしていただくこともできますが、ご希望通りの日時にすることができない場合がありますのでご了承ください。

ほとんどの商品は追跡番号により発送後に配送日数を知ることができます。送料無料の一部商品については定形外郵便の扱いになるため、郵便局の配送日数に準じます。

注文焙煎のコーヒー豆は1500円以上のお買い上げで送料が無料になります。それ以外の場合は送料の一部負担をお願いしております。負担額は180円です。

送料無料条件を満たしていても、下記のようなケースは送料を申し受けます。

分割配送を希望の場合（商品を分割して別の住所へお送りするような場合）
海外配送を希望の場合
当店で使用する梱包材以外のものを指定される場合
その他、当店が無料の条件を満たさないと判断した場合

コーヒー豆以外の商品については下記の通り送料を申し受けます。

〜1kg 650円
〜5kg 800円
〜10kg 980円
〜15kg 1,280円

お買い上げ額に伴う送料無料の設定はございません。

沖縄県は下記送料がかかります
〜1kg 1,300円
〜5kg 1,900円
〜10kg 2,500円
〜15kg 3,080円

お買い上げ額に伴う送料無料の設定はございません。

商品受け取り後、器具が破損していた場合はその破損が経路上で起きたのかなどを判断するため、外箱、化粧箱、本体を撮影していただき、サポート窓口（coffee@hatte.co.jp）までご連絡ください。

お届けした商品を受け取っていただけず、商品が当店へ返送されてきた場合の再送にかかる費用は、お客様に実費精算をお願いしております。