当店はクレジットカードの不正使用の対策として、高額商品は購入整理券を購入いただく仕組みにしておりましたが、イマイチ効果がなく、不正使用は別の商品をアホほどまとめて買うみたいなのになってきちゃっていますし、根本的なところで対策することにしました。
それが手動承認です。
通常、お客様が購入されたときは自動的に承認するようになっていました。これが不正注文だったら承認でかかった手数料を店舗側が負担することになります。今回はこれを手動承認に切り替え、事前に不正注文リスクを評価した上で承認操作を行うようにします。
店舗側としては手動承認の手間が若干増えるんですが、不正注文が来るたびにイラッとしなくなるし、お客様にはよりマニアックな高額商品をどんどんご紹介していけるので切り替えることにしました。
お客様に置かれましては特に対応する必要はありません。